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工单响应时长
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平均响应时长
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工单处理时长
资源申请类型统计
工单变更统计
变更率
转单率
2024
变更率
转单率
2025
工单申请类型统计
资源使用情况
申请占比
使用比例
商业软件使用情况
软件显示数量
申请比例
使用比例
资源/工单满意度统计
单位工单提交统计
交互次数
工单来源统计
2023
2024
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